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    今天是2022年05月15日 ,歡迎來到海奇軟件,專注于會員管理系統,會員管理軟件,會員卡管理系統研究6年
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    新冠肺炎疫情期間,我們應該維護顧客會員?

    發布時間:2022.04.26來源:海奇軟件瀏覽量:54

           自從新冠肺炎爆發,各行各業都受到了很大的沖擊,特別是中小實體門店,生意一片蕭條。銷售量成直線下滑,會員流失嚴重,到店顧客更是寥寥無幾,那么在疫情期間,我們究竟該如何維護會員呢?

           新冠肺炎疫情爆發,使得商業大環境變差,但是我們得想辦法進行改變,不能坐以待斃。在當前疫情大環境下,小編認為維護顧客會員主要有以下幾個方法,您不妨試試看?

           一,建立線上營銷及銷售體系。
           疫情爆發,人與人應該減少接觸,避免感染傳播,所以門店線下生意劇減是必然。
           線下生意不行,我們就應該走線上。通過建立線上營銷銷售體系,把原本線下的生意搬到線上。
           通過海奇微信會員及微信小程序商城即可實現。
           微信會員,實現把會員原本的實體卡變成線上電子會員卡。通過微信會員,會員可隨時注冊,隨時充值,隨時在線查看個人信息或消費充值記錄等。微信小程序商城,把原本會員線下的實體店給搬到了線上,在小程序商城中,可充分的展現商家店鋪信息;會員可全方位了解到商家商品信息,最新上架的、促銷的以及商品詳細細節介紹。
            線上營銷體系及銷路的搭建,看似與商家的距離遠了,實際是拉進了會員與商家之間的關系,讓會員逛店效率更多,讓會員可瀏覽到更多的商家商品;同時購買也變得更加方便,會員瀏覽商品時候可隨時下單購買,配送上門或到店自提,可由會員自行選擇。
            
           二,建立完善的慰問回訪體系。
           會員關系,需要咱們商家用心維護,從而換得會員的忠誠度。
           疫情發生后,會員到店的機會減少,商家與會員接觸的機會也減少;所以我們得把會員的回訪慰問給提起來。
           在會員生日的時候,在重要的節日時候,我們都得給會員打個電話,或者發個微信、短信,進行關心慰問。
           在會員購買服務或商品后,我們也得及時電話回訪,詢問客戶的使用情況及感受,為我們提出寶貴的意見。
           會員的慰問回訪做好了,能夠起到事半功倍的效果,使得會員的忠誠度大大提升,使得商家好感、品牌形象大大提升。

           疫情當下,我們應該如何來維護穩定顧客會員,你學會了嗎?海奇會員管理系統,專注會員管理及門店管理營銷,歡迎諸位商家老板前來體驗。

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